Notre transparence

Comment nous sommes rémunérés, comment nous sélectionnons et classons les carrossiers — les informations dues au titre de l'article L.111-7 du Code de la consommation.

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

1. Ce que nous sommes

mon-carrossier.fr est un service de conciergerie : nous consultons pour vous plusieurs carrossiers indépendants de votre secteur, nous comparons leurs devis en interne et nous vous proposons un seul prix tout compris avec le carrossier que nous avons retenu. Nous ne publions pas d'annuaire ni de comparateur public.

2. Comment nous sommes rémunérés

• Le prix qui vous est proposé inclut notre rémunération de plateforme. Elle correspond à un pourcentage ajouté au devis du carrossier retenu.
• Garde-fou : votre prix tout compris ne dépasse jamais le devis le plus élevé que nous avons reçu pour votre dossier — vous ne payez jamais plus cher que le marché local consulté.
• Dossier hors assurance : notre rémunération correspond aux frais de prise en charge que vous réglez en ligne à la validation ; le solde est payé directement au carrossier.
• Dossier assurance : notre rémunération est intégrée au devis transmis à l'expert et nous est reversée par le carrossier. Vous ne payez rien.

3. Comment nous sélectionnons et classons les carrossiers

Deux modes de sélection existent selon votre dossier :

Dossiers sans expert d'assurance (comparaison de devis)

• Les carrossiers consultés sont choisis par proximité géographique (rayon d'environ 20 km autour de vous) ;
• Les devis reçus sont comparés selon trois critères pondérés : prix (50%), délai (25%), qualité (25%) — la qualité s'appuie notamment sur la note Google publique de l'atelier ;
• Les carrossiers partenaires historiques peuvent être consultés en priorité, mais le classement des devis suit les mêmes critères pour tous.

Dossiers avec expert d'assurance mandaté

• Le chiffrage est réalisé directement entre le carrossier et l'expert de votre assurance : il n'y a pas de comparaison de devis et nous n'intervenons pas sur le montant ;
• Le carrossier vous est proposé selon trois critères pondérés : proximité (50%), qualité (30%), réactivité (20%) ;
• Notre rémunération est une commission versée par le carrossier, sans incidence sur le montant pris en charge par votre assurance ;
• Votre accord explicite (horodaté) est requis avant toute mise en relation.

Dans les deux modes, aucun carrossier ne peut payer pour être mieux classé.

4. Vos garanties

• Prix ferme (dossiers avec devis) : aucun supplément sans votre accord écrit (avenant) ;
• Garantie 2 ans pièces et main d'œuvre chez tous nos partenaires ;
• Véhicule de prêt inclus ;
• Avantage client : franchise prise en charge ou carte cadeau de 10% du montant HT des réparations, plafonné à 500 € ;
• Libre choix : vous restez libre de ne pas valider notre proposition, sans frais.

5. Textes de référence

• Article L.111-7 du Code de la consommation (loyauté des plateformes) ;
• Articles D.111-6 à D.111-9 du Code de la consommation ;
• Article L.211-5-1 du Code des assurances (libre choix du réparateur).

Une question ?

contact@mon-carrossier.fr — nous répondons sous 48h ouvrées.